近年来，我国政府将大量资金投入城市生活污水处理，希望控制和消减水中污染物。但大多数人并不清楚，我们排出的生活污水究竟流向了哪里，经过了怎样的处理。 卢海凤告诉记者，我们排出的生活污水一般经过下水管道收集起来，再输送到污水处理厂。污水处理厂承担了处理生活污水的主要责任。处理生活污水大概需要以下几个步骤：
第一步，经过过滤沉砂池，把污水中大部分的大块状物质去除；
第二步，通过管道和水泵，污水被输送到曝气池，顾名思义，曝气池就是向池子充空气，促使污水中一部分微生物生长，以便将污染物降解；
第三步，微生物和污水形成的混合物进入二次沉淀池，实现处理后的污水和微生物的分离。
经过这三步，生活污水基本能达到排放标准，便可排到环境中了。如后续还要作为中水再次利用，应经过消毒等步骤，去除寄生虫和病原菌。
生活中，很多老百姓似乎感受不到再生水的存在。卢海凤指出，再生水一般用于市政景观用水，比如草坪灌溉用水，一些新建小区使用再生水冲厕所等。合理使用再生水可节省水资源，但人们对此认知较少，更谈不上利用，这和宣传科普力度不够有关。“我国可利用淡水资源非常有限，尤其在一线城市。南水北调工程就是为了解决水资源分配不均，北方某些城市缺水的问题。因此，大力推广再生水利用迫在眉睫。”
环保公益组织广州创绿中心项目官员施丽玲告诉记者，目前，我国仅有少数大城市能做再生水，中小城市处理完生活污水就不错了，走不到深度处理这一步。而在美国等发达国家，已开始处理生活污水中的抗生素和环境激素了，差距较大。对于再生水的生产利用，施丽玲呼吁，应利用经济手段，对水务部门、百姓家庭进行补贴，鼓励人们多产多用再生水。